Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Betriebe, um Zuverlässigkeit zu zeigen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, per Anruf oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Belohnungen anbieten
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.
5. Optimierung für mobile Geräte
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Betriebe zur Webseite sollten ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.